Política de cambios y devoluciones de Elixircapilar.cl
Fecha de última actualización: [29-072023]
Plazo para cambios y devoluciones
En Elixircapilar.cl, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, ofrecemos un plazo de 30 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para que pueda solicitar cambios o devoluciones.
Condiciones para cambios y devoluciones
2.1 Productos no utilizados: Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe mantenerse en su estado original, sin haber sido utilizado. Dado que nuestros productos capilares, como los shampoos, no pueden ser utilizados para respetarles la opción de cambio o devolución, es importante que el producto esté en perfectas condiciones y con su embalaje original.
2.2 Productos utilizados: Si, por alguna razón, el producto ha sido utilizado y no cumple con los requisitos establecidos en el punto 2.1, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
Costo adicional por cambio con despacho a domicilio
Los cambios de productos que requieran despacho a domicilio tendrán un costo adicional. Es importante que el cliente se ponga en contacto con nosotros a través de contacto@elixircapilar.cl o utilizando nuestro formulario de contacto para coordinar el cambio y conocer el monto adicional por el despacho.
Proceso para coordinar una devolución
Para coordinar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo a través de contacto@elixircapilar.cl o utilizando nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones necesarias para llevar a cabo la devolución.
Devolución de dinero
En caso de que el cliente solicite una devolución de dinero y cumpla con las condiciones establecidas en esta política, se realizará el reembolso correspondiente. El plazo para hacer efectiva esta devolución será de 1 a 10 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto devuelto y la confirmación de su estado conforme a lo estipulado en esta política.
Cambios y devoluciones por defectos o errores
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o se produjo algún error en el despacho, los costos adicionales por cambio o devolución serán cubiertos por Elixircapilar.cl. El cliente deberá informar sobre cualquier problema con el producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del mismo.
Modificaciones a la política
Elixircapilar.cl se reserva el derecho de modificar esta política de cambios y devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será debidamente comunicado a través de nuestro sitio web.
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación proporcionados anteriormente.
Gracias por elegir Elixircapilar.cl. Estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra satisfactoria y de alta calidad.